19 сентября в Челябинске состоится правовой форум "Защита Бизнеса 2023". Одной из тем обсуждения станет формирование и защита деловой репутации. О роли СМИ и ошибках в формировании деловой репутации, - Андрею Фролову, главному редактору Business FM Челябинск, рассказала участница форума пресс-секретарь Росавтодор Южный Урал Валентина Родикова:
- Юристы нас с вами отправили в этот эфир на радио для того, чтобы мы могли поговорить о форуме «Защита бизнеса 2023», который пройдёт в Челябинске 19 сентября. Будет обсуждаться много разных тем. Журналисты и пресс-секретари будут участвовать в обсуждении одной из тем, это тема - деловая репутация. Валентина, для вас деловая репутация - это что-то первостепенное или это то, что, скажем так, для бизнеса, может быть, даже для чиновников не самое главное?
- Это, безусловно, не самое главное. Потому что если мы говорим о бизнесе, это всё-таки прибыль, то есть деньги. Если мы говорим о чиновниках, то это выполнение неких KPI, которые перед ними ставит государство, в данном случае либо муниципалитет, если это муниципальные чиновники. Деловая репутация - это скорее инструмент в достижении этих целей. Мой комплимент организаторам в той части, что они не зацикливаются на каких-то узких юридических вопросах специальных, а смотрят на бизнес несколько шире. Поскольку название «Защита бизнеса», они говорят о такой ипостаси бизнеса, как деловая репутация. Мало кто понимает, что это такое, с чем его едят, нужно ли её защищать, а если нужно, то как. И, собственно, этому посвящена, как я понимаю, целая секция.
- Мало кто понимает, то есть, фактически, люди, которые занимаются бизнесом, они до определённого момента могут вообще не задумываться о том, какая у них деловая репутация. А уж следующая это то, что её нужно защищать, что нужно её холить и лелеять и готовиться к тому, что когда-то она может пострадать. И это может сказаться на их бизнесе. И вот это скопище вопросов, которое, фактически, большую часть даже не волнует, в определённый момент может обрушить вообще весь бизнес. Есть ли какие-то, на ваш взгляд, как сейчас модно говорить, кейсы для того, чтобы этого не произошло?
- Моё выступление будет посвящено десяти дацзыбау, как я их назвала, о том, чего делать не нужно, управляя своей деловой репутацией. Вообще, с моей точки зрения, защищают сирых и убогих. Хороший бизнес не должен защищать свою деловую репутацию. Он должен её формировать и управлять ей. И делать это профессионально. Сам по себе пресс-секретарь, поскольку я в данном случае выступаю как пресс-секретарь, этого сделать не может. То есть он должен делать это в сотрудничестве с корпоративными юристами, возможно, с нанятыми юристами, адвокатами и так далее, с руководством бизнеса, со СМИ, с журналистами. Сам по себе, в этом случае, один в поле не воин. И, к сожалению, многие при использовании тех или иных методов управления этой деловой репутацией попадают в ловушку, либо эго руководства, которое хочет в принудительном порядке заставить молчать СМИ, если мы говорим о СМИ. Либо допускает иные ошибки. Вот эти 10 ошибок я хочу на форуме озвучить, потому что пресс-секретари - это вот такая буферная зона между журналистами, блогерами, клиентами, информационным полем и, собственно, бизнесом.
- В данном случае мы буферную зону считаем, конечно же, не просто давление какое-то от журналистов, всё-таки мы сотрудничаем. А вот со стороны руководства, скорее всего, это именно давление, которое требует, во-первых, чего, может быть, даже невозможно сделать. А, во-вторых, запоздалая реакция, которая приводит лишь только к тому, что не смогли сделать что-нибудь. К сожалению, такое тоже встречается.
- Это, во-первых так. Во-вторых, к сожалению, складывается ситуация в отечественном бизнесе и медиа-поле, когда единственным методом разговоров, в том числе со СМИ и журналистами, что я считаю категорически неверным, является, как верно говорили в РАСО, принуждение к молчанию. То есть СМИ и вообще информационное поле – это адвокаты бренда. Они должны искренне вас если не любить, то по крайней мере расценивать, как равного игрока на поле. Инструментом давления многого не добиться. Именно вот про это я буду говорить. К сожалению, руководству компании, руководству организации это не объясняется. И они прибегают к этому элементу давления, который, конечно же, ни к чему хорошему не приводит, вместо того, чтобы воспитывать адвокатов бренда.
- Мы сейчас, фактически, говорим о каких-то наших внутренних каких-то задачах, наших внутренних решениях, когда мы занимаемся своей работой. Но хочется сказать, что юристы которые организуют этот форум, адвокатское бюро "КРП", они и привлекают журналистов, им нужно отдать должное, для того, чтобы осветить разные стороны работы бизнеса. Не юристов, которые занимаются уже устранением проблем или решением тех, или иных задач. А именно, что нужно работать и с журналистами, и с пресс-секретарями, и с юристами, прежде всего, бизнесменам для того, чтобы создавать деловую репутацию. Делать так, чтобы она помогала развитию бизнеса. И когда кто-то наезжает, кто-то начинает ломать, кто-то начинает портить репутацию, чтобы бизнес оставался на плаву. Большое спасибо организаторам. Я думаю на самом форуме будет сказано очень много интересного и полезного. Деловая репутация - это та тонкая грань, нельзя чтобы она где-то там порвалась. И потом всё остальное может просто разрушиться.
- На самом деле, на этом форуме было бы приятно видеть не только юристов, в том числе корпоративных. Было бы приятно видеть представителей руководства компаний, которые задумываются и о деловой репутации, и о собственном будущем. Те, который не живут одним днём, а занимаются экологичностью, социальностью взаимодействием с органами власти, с обществом, который думает о завтрашнем дне. Потому что говорить, что репутацией занимаются только в кризисные времена, кризисы в любой компании каждый день и через день. И хотелось бы видеть руководителей, чтобы объяснить вообще, что это такое, с чем его едят и чтобы они посмотрели на иные точки зрения, нежели чем те, которые им преподносят внутренние сотрудники.
- Это, безусловно, не самое главное. Потому что если мы говорим о бизнесе, это всё-таки прибыль, то есть деньги. Если мы говорим о чиновниках, то это выполнение неких KPI, которые перед ними ставит государство, в данном случае либо муниципалитет, если это муниципальные чиновники. Деловая репутация - это скорее инструмент в достижении этих целей. Мой комплимент организаторам в той части, что они не зацикливаются на каких-то узких юридических вопросах специальных, а смотрят на бизнес несколько шире. Поскольку название «Защита бизнеса», они говорят о такой ипостаси бизнеса, как деловая репутация. Мало кто понимает, что это такое, с чем его едят, нужно ли её защищать, а если нужно, то как. И, собственно, этому посвящена, как я понимаю, целая секция.
- Мало кто понимает, то есть, фактически, люди, которые занимаются бизнесом, они до определённого момента могут вообще не задумываться о том, какая у них деловая репутация. А уж следующая это то, что её нужно защищать, что нужно её холить и лелеять и готовиться к тому, что когда-то она может пострадать. И это может сказаться на их бизнесе. И вот это скопище вопросов, которое, фактически, большую часть даже не волнует, в определённый момент может обрушить вообще весь бизнес. Есть ли какие-то, на ваш взгляд, как сейчас модно говорить, кейсы для того, чтобы этого не произошло?
- Моё выступление будет посвящено десяти дацзыбау, как я их назвала, о том, чего делать не нужно, управляя своей деловой репутацией. Вообще, с моей точки зрения, защищают сирых и убогих. Хороший бизнес не должен защищать свою деловую репутацию. Он должен её формировать и управлять ей. И делать это профессионально. Сам по себе пресс-секретарь, поскольку я в данном случае выступаю как пресс-секретарь, этого сделать не может. То есть он должен делать это в сотрудничестве с корпоративными юристами, возможно, с нанятыми юристами, адвокатами и так далее, с руководством бизнеса, со СМИ, с журналистами. Сам по себе, в этом случае, один в поле не воин. И, к сожалению, многие при использовании тех или иных методов управления этой деловой репутацией попадают в ловушку, либо эго руководства, которое хочет в принудительном порядке заставить молчать СМИ, если мы говорим о СМИ. Либо допускает иные ошибки. Вот эти 10 ошибок я хочу на форуме озвучить, потому что пресс-секретари - это вот такая буферная зона между журналистами, блогерами, клиентами, информационным полем и, собственно, бизнесом.
- В данном случае мы буферную зону считаем, конечно же, не просто давление какое-то от журналистов, всё-таки мы сотрудничаем. А вот со стороны руководства, скорее всего, это именно давление, которое требует, во-первых, чего, может быть, даже невозможно сделать. А, во-вторых, запоздалая реакция, которая приводит лишь только к тому, что не смогли сделать что-нибудь. К сожалению, такое тоже встречается.
- Это, во-первых так. Во-вторых, к сожалению, складывается ситуация в отечественном бизнесе и медиа-поле, когда единственным методом разговоров, в том числе со СМИ и журналистами, что я считаю категорически неверным, является, как верно говорили в РАСО, принуждение к молчанию. То есть СМИ и вообще информационное поле – это адвокаты бренда. Они должны искренне вас если не любить, то по крайней мере расценивать, как равного игрока на поле. Инструментом давления многого не добиться. Именно вот про это я буду говорить. К сожалению, руководству компании, руководству организации это не объясняется. И они прибегают к этому элементу давления, который, конечно же, ни к чему хорошему не приводит, вместо того, чтобы воспитывать адвокатов бренда.
- Мы сейчас, фактически, говорим о каких-то наших внутренних каких-то задачах, наших внутренних решениях, когда мы занимаемся своей работой. Но хочется сказать, что юристы которые организуют этот форум, адвокатское бюро "КРП", они и привлекают журналистов, им нужно отдать должное, для того, чтобы осветить разные стороны работы бизнеса. Не юристов, которые занимаются уже устранением проблем или решением тех, или иных задач. А именно, что нужно работать и с журналистами, и с пресс-секретарями, и с юристами, прежде всего, бизнесменам для того, чтобы создавать деловую репутацию. Делать так, чтобы она помогала развитию бизнеса. И когда кто-то наезжает, кто-то начинает ломать, кто-то начинает портить репутацию, чтобы бизнес оставался на плаву. Большое спасибо организаторам. Я думаю на самом форуме будет сказано очень много интересного и полезного. Деловая репутация - это та тонкая грань, нельзя чтобы она где-то там порвалась. И потом всё остальное может просто разрушиться.
- На самом деле, на этом форуме было бы приятно видеть не только юристов, в том числе корпоративных. Было бы приятно видеть представителей руководства компаний, которые задумываются и о деловой репутации, и о собственном будущем. Те, который не живут одним днём, а занимаются экологичностью, социальностью взаимодействием с органами власти, с обществом, который думает о завтрашнем дне. Потому что говорить, что репутацией занимаются только в кризисные времена, кризисы в любой компании каждый день и через день. И хотелось бы видеть руководителей, чтобы объяснить вообще, что это такое, с чем его едят и чтобы они посмотрели на иные точки зрения, нежели чем те, которые им преподносят внутренние сотрудники.
Интервью было записано в преддверии форума "Защита Бизнеса 2023" в студии радио Business FM Челябинск.
